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“嘿，那是我先拿到的！” “Tony打我了！”孩子们吵来吵去，会不会让你心烦意乱？大多数老师和家长都会觉得，自己必须介入，防止孩子们互相伤害或做出不公平的事情。与人融洽相处是一种可以学习的技能。在你教孩子学习解决冲突的技巧时，请保持耐心；这些技巧能帮助孩子建立友谊，并成功地与他人合作。为孩子们树立榜样，展现出你希望他们效仿的友善和富有同理心的行为。
- 弄清楚孩子们为什么没法一起好好玩。
大多数孩子之间的冲突都有某种原因。一个孩子可能是在试图吸引大人的注意。另一个孩子可能是在试图让朋友或兄弟姐妹和自己互动。孩子也可能是在用行为表达那些他们还说不出来的感受。 - 找出问题所在。
询问每个孩子，他们认为问题是什么。不要把时间花在追究是谁的错上。帮助相关的孩子把他们之间的冲突用语言说出来：“看起来Sara现在想玩这辆卡车，Josh也想玩。”是这样吗？ - 帮助他们冷静下来。
不要偏袒任何一方，要先确保所有相关的孩子都已经冷静到可以谈一谈。你可以告诉他们：“等你没那么生气了，就可以一起解决问题了。”帮助他们找到让自己平静下来的方法，比如深呼吸，或者给自己一个大大的拥抱。提醒他们遵守规则，比如“不能打人”。 - 提出替代方案。
问孩子们：“你们可以怎么做，才能让你们两个都开心呢？”你可以把他们的想法记下来，但要让他们自己思考。通常情况下，至少会有一个孩子提出建议。如果孩子们想不出任何办法，你可以先抛出一个特别搞笑的主意，帮他们打开思路。 - 评估不同办法，并选一个方案。
培养同理心和公平意识。让孩子们自己来评估不同的解决办法。比如说：“Josh，Sara 可以先玩卡车，你先玩水泥搅拌车吗？我们可以设一个 5 分钟的计时器，之后你们再交换玩具。你觉得这样公平吗？孩子们可以自己决定采取哪种做法。 - 后续跟进，并强化积极行为。
决定你会在什么时候再去看看孩子们，了解这个办法有没有起作用。当孩子表现出善意和尊重时，可以用一个微笑或一句积极的评价来肯定他们。
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