El manejo de las quejas. Cómo tranquilizar a un niño irritado

Se encuentra en un lugar público con su hijo pequeño cuando se pone a lloriquear. ¡Que no cunda el pánico! Si usted toma una actitud tranquila y se enfoca en la resolución del problema, puede ayudar a su hijo a aprender a calmarse cuando está irritado.

Intente averiguar qué irrita a su hijo, para ver si necesita una «solución rápida».

• Si su hijo no está cómodo:
  Tal vez tenga hambre o sed, esté cansado, tenga calor o frío o necesite ir al excusado. Usted podría ayudar a su hija a ajustarse la ropa, el pañal o el cinturón de seguridad si está en el coche. Pálpele las manos, los pies y la cara para ver si necesita ponerse o quitarse el abrigo. Ofrézcale una merienda o un poco de agua, o vaya adonde pueda comer una comida completa. Tal vez necesite ir a los servicios sanitarios. Los pañales sucios o mojados deberían cambiarse lo más pronto posible.
• Si el niño está cansado o se está enfermando de algo:
  Tal vez su hijo podría dormirse si usted lo ayudara a ponerse en una posición cómoda. Si esto no fuera posible, dígale: «Yo sé que estás cansado. Podrás dormir dentro de poco». Abrácelo, cántele o cuéntele un cuento.
• Si la niña se siente abrumada por causa del gentío, de estar en un lugar nuevo o de querer cosas que no puede tener:
  Encuentre un lugar tranquilo para ayudarla a calmarse. Para reasegurarla, dígale: «Están pasando muchas cosas aquí, pero estamos seguros y nos iremos de aquí antes del almuerzo». Hable sobre cosas que le gustan: «Quieres esos juguetes y no te gusta que yo te diga que No. Pero podemos hablar sobre lo que te gusta de ellos». Un poco de atención positiva puede mejorar su estado emocional.
• Si el niño está preocupado porque usted parece estar estresado:
  Si usted está tenso, intente relajarse. Cuente a su hijo cómo se siente: «Este lugar es un poco abrumador para mí también. Me alegra que pronto volveremos a casa». Podría cantarle en voz baja canciones que ambos disfrutan. Hagan muecas juntos o hablen con voces chistosas.
• Si la niña está aburrida:
  Intente encargarle algunas tareas: «Ayúdame por favor a hallar una caja de tu cereal». «¿Tienes los músculos fuertes para llevar esto por un ratito? Inténtalo». Si la niña tiene que quedarse en un carrito para niños o un asiento de seguridad, haga dibujos en el aire con el dedo o llame su atención sobre lo que está pasando en su entorno. Déle un libro o un juguete. Hable con ella sobre cosas divertidas que podrá hacer más tarde.

Tenga en cuenta que a su hijo no le gusta quejarse.

• Recuérdese a usted mismo que su hijo prefiere pasar un buen rato con usted, simplemente no sabe cómo hacerlo en este momento.
• Use un tono agradable para hablar a su hijo. ¡Si es necesario, cuente hasta 10 primero!